Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta. 

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön ja päällä pitämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@glooshe.com. Huomaathan, että palautusosoite ilmoitetaan sinulle vasta, kun olemme hyväksyneet palautuspyynnön.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitetarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme ota vastaan tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman ennalta tehtyä palautuspyyntöä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa contact@glooshe.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä tai kaasuja. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä juuri sinun tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa hallussasi oleva tuote ja tehdä uudesta tuotteesta erillinen tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä on todettu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi, käyttämätön ja päällä pitämätön, etiketit kiinni ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan sinulle automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@glooshe.com.